Điều khoản chung
Blue Jay Pos Việt Nam (gọi tắt là Blue Jay Pos) : là Công ty TNHH Blue Jay Pos Việt Nam. Địa chỉ: tầng 6 , tòa nhà ACB, 218 Bạch Đằng, Đà Nẵng, Việt Nam. Phone: (84) 236 393 96 98. Email: sales.vn@bluejaypos.com
Khách hàng: đơn vị đăng ký sử dụng dịch vụ phải chấp thuận các điều khoản và điều kiện trong quá trình sử dụng hệ thống.
Hệ thống: là các dịch vụ được cung cấp bởi công ty BLUE JAY POS Inc (gọi tắt là Blue Jay Pos), được đăng ký tại Mỹ và được hỗ trợ bởi các công ty thành viên tại các quốc gia khác trong đó có Việt Nam
Hệ thống bao gồm:
- Website builder: Dịch vụ xây dựng website khách sạn chuyên nghiệp. Được thiết kế, nâng cấp phát triển và bảo trì thuận lợi cho các khách sạn trong việc duy trì website.
- Booking Engine:Dịch vụ ứng dụng phần mềm cho phép khách sạn trực tiếp quản lý và khai thác kênh đặt phòng trực tuyến.
- PMS (Property Managmement System): Phần mềm quản lý khách sạn là giải pháp dành cho khách sạn trong việc kiểm soát và xử lí công việc với các tiện ích như: đặt phòng, lễ tân, buồng phòng, quản lí phòng, quản lí dịch vụ.
- CHM – Channel Manager: Là tiện ích quản lí phòng khách sạn trên kênh đặt phòng online, nó giúp kiểm soát tình trạng phòng trống và giá trên nhiều nhà phân phối online (OTA).
I. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG:
1.1. Quyền lợi của khách hàng
Blue Jay Pos cho phép khách hàng có toàn quyền sử dụng hệ thống sau khi đăng ký sử dụng. Đối với dịch vụ Booking Engine số lượng đặt phòng không vượt quá quy mô đã đăng ký với Blue Jay Pos. Hệ thống phải được sử dụng, thiết lập, tổ chức và tạo dữ liệu bởi chính khách hàng, và không được sử dụng bởi đối tượng khác.
Khách hàng chỉ được sử dụng hệ thống với những mục đích phù hợp với chức năng hoạt động kinh doanh của mình. Trong trường hợp lạm dụng, Blue Jay Pos có quyền chấm dứt sử dụng mà không báo trước. Blue Jay Pos sẽ thực hiện tư vấn, hổ trợ tiếp thị quảng bá nội dung của khách hàng trên mạng internet.
1.2. Trách nhiệm và nghĩa vụ của Blue Jay Pos
- Chịu trách nhiệm cấp quyền sử dụng hệ thống Blue Jay Hotel Solution cho Khách hàng theo hợp đồng tạithời điểm đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Có trách nhiệm xuất hóa đơn VAT cho khách sạn theo từng đợt thanh toán.
- Có trách nhiệm cập nhật phiên bản mới nhất của của hệ thống Blue Jay Hotel Solution cho Khách hàng sử dụng.
- Chịu trách nhiệm bàn giao cho khách hàng thông tin truy cập hệ thống thông qua email.
- Có trách nhiệm bảo mật mọi thông tin về dữ liệu của Khách hàng và không được phép tiết lộ cho bất kỳ bên thứ 3 nào khác ngoại trừ yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật.
- Có trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ Khách hàng trong suốt quá trình sử dụng bằng điện thoại, email, skype.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện kỹ thuật để Khách hàng có thể sử dụng được phần mềm 24/7 ngoại trừ thời gian bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố cho hệ thống. Thời gian ngưng hệ thống để bảo trì, nâng cấp hoặc sao lưu sẽ được báo trước lịch thực hiện cho Khách hàng ít nhất 24 tiếng theo hình thức thông báo trực tiếp trên hệ thống và email.
- Không can thiệp về nội dung, thông tin được đăng tải bởi khách hàng trừ khi có yêu cầu, và không chịu trách nhiệm cho những rủi ro phát sinh bởi những nội dung, thông tin đó.
1.3. Trách nhiệm và nghĩa vụ của Khách hàng
- Có trách nhiệm bảo mật tài khoản truy cập được cung cấp bởi Blue Jay Pos.
- Chịu trách nhiệm chỉ định nhân sự tiếp nhận tài khoản truy cập và tổ chức sử dụng hệ thống phần mềm theo hướng dẫn của Blue Jay Pos.
- Có trách nhiệm thanh toán cho của Blue Jay Pos theo quy định của Điều 3 trong hợp đồng này.
- Chịu trách nhiệmvề mọi thông tin đăng tải, cập nhật trên hệ thống.
- Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin giao dịch như : khách đặt phòng và thông tin thẻ tín dụng đã được hệ thống booking engine chuyển đến Khách hàng.
- Chịu trách nhiệm cho mọi giao dịch và tranh chấp giữa Khách hàng và khách đặt phòng.
- Có nghĩa vụ thông báo cho Blue Jay Pos nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép, phá hoại gây ảnh hưởng đến hệ thống.
II. BẤT KHẢ KHÁNG
Hệ thống được phát triển nhằm mục đích cho sự hoạt động ổn định cao nhất có thể, nhưng Blue Jay Pos sẽ không chịu trách nhiêm cho sự bất ổn định được gây ra bởi những nguyên nhân nằm ngoài vùng kiểm soát của Blue Jay Pos, ví dụ: vấn đề về kết nối đường truyền mạng, nguồn điện, thiết bị, khủng bố, thiên tai… Trong những trường hợp đó, Blue Jay Pos sẽ cải thiện và đưa vào hoạt động trở lại trong thời gian ngắn nhất có thể.
III. BẢO TRÌ VÀ THAY ĐỔI HỆ THỐNG
Để cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất, Blue Jay Pos sẽ bảo trì, thay đổi và nâng cấp hệ thống. Trong những trường hợp này trên, việc tạm ngưng hệ thống có thể là cần thiết, vì vậy Blue Jay Pos sẽ thông báo trên hệ thống và email đến khách hàng khi có hoạt đồng bảo trì, thay đổi hoặc nâng cấp hệ thống. Và hệ thống sẽ được đưa vào hoạt động trở lại trong thời gian ngắn nhất.
IV. RIÊNG TƯ VÀ BẢO MẬT
Blue Jay Pos xử lý dữ liệu chỉ dành cho khách hàng, không nhằm mục đích riêng. Đảm bảo tính bảo mật cho thông tin khách hàng, chỉ tiết lộ cho bên thứ ba nếu xét là cần thiết, có lợi cho khách hàng, theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
Blue Jay Pos thực hiện các biện pháp ngăn chặn các hoạt động truy cập trái phép nhằm phá hủy, lấy cắp thông tin, lạm dụng, gây mất ổn định.
V. BẢO MẬT THÔNG TIN THẺ GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN
- 5.1 Trường hợp không sử dụng cổng thanh toán
Khi có yêu cầu từ khách hàng bằng cách kích hoạt chức năng lấy thông tin thẻ, hệ thống Blue Jay Booking Engine gửi trực tiếp thông tin thẻ credit card (gồm 6 giữa của Account Number và CVV) của khách đặt phòng cho khách hàng thông qua email của người quản lý đã đăng ký bằng giao thức bảo mật chuẩn TLS. Để xác thực thông tin thẻ credit card, khách hàng cần đăng nhập vào hệ thống extranet của Blue Jay Pos để lấy 6 số đầu và 4 số cuối của Account Number.
Blue Jay Pos không có trách nhiệm về sự chính xác và đầy đủ của thông tin thẻ, và không chịu trách nhiệm cho các khoản thanh toán giữa khách hàng và khách đặt phòng vì vậy khách hàng chịu mọi rủi ro và trách nhiệm nếu thẻ tín dụng không có hiệu lực hoặc không hợp lệ, cũng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin thẻ theo các quy đinh giao dịch thẻ.
Khách hàng muốn nhận thanh toán từ thẻ tín dụng của khách đặt phòng trước ngày nhận phòng, hoặc thu tiền phạt cho các trường hợp như hủy phòng, không đến nhận phòng cần đảm bảo các điều kiện và thông tin này đã được quy định và cung cấp đầy đủ cho khách đặt phòng trước khi đặt phòng (phần thông tin và quy định của khách sạn)
- 5.2 Trường hơp sử dụng cổng thanh toán (Payment gateway)
Khi khách hàng có nhu cầu, Blue Jay Pos sẽ tư vấn lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán phù hợp nhất, khách hàng sẽ trực tiếp ký hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán.
Blue Jay Pos sẽ tích hợp cổng thanh toán vào hệ thống theo yêu cầu, khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí tích hợp (nếu có) với Blue Jay Pos theo thỏa thuận.
VI. TRANH CHẤP
Hai bên cần chấp thuận và tuân theo hợp đồng này. Đây sẽ là bằng chứng cuối cùng đưa ra toà án trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp xảy ra.
Mọi tranh chấp liên quan đến hợp đồng này sẽ có sự can thiệp của pháp luật và sẽ tuân theo quy định và pháp luật nước sở tại.
VII. TẠM NGƯNG
Blue Jay Pos có quyền tạm ngừng việc sử dụng của khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ gia hạn thanh toán chi phí sử dụng dịch vụ sau khi Blue Jay Pos đã gửi thông báo trên hệ thống sau 7 ngày.
- Blue Jay Pos cho rằng dịch vụ đang được khách hàng sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm pháp luật nước sở tại.
VIII.CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG SỬ DỤNG
- Blue Jay Pos đơn phương chấm dứt hợp đồng do Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán cho Blue Jay Pos theo quy định tại Điều 2 của hợp đồng này.
- Blue Jay Pos đơn phương chấm dứt hợp đồng theo yêu cầu của tòa án và cơ quan có thẩm quyền của nhà nước.
Khách hàng gửi thông báo yêu cầu chấm dứt hợp đồng thuê bao cho Blue Jay Pos bằng văn bản. Blue Jay Pos không có nghĩa vụ hoàn trả bất kể chi phí nào mà Khách hàng đã thanh toán trong trường hợp chấm dứt hợp đồng vì những lý do đã nêu trên. Blue Jay Pos chỉ chịu trách nhiệm bảo đảm duy trì dữ liệu của Khách hàng trên hệ thống tối đa là 15 ngày kể từ ngày chấm dứt hợp đồng.